Si deseas recibir nuestros productos en algún país que no se ha mencionado anteriormente ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en hola@casacaseta.com y obtendrás un presupuesto de entrega.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Tan pronto empecemos a preparar tu pedido recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío con un enlace para rastrear tu pedido. Hay que tener en cuenta que pueden pasar unos días antes de que se cargue la información de seguimiento.

 

¿Qué pasa si el producto me llega dañado?

No suelen producirse daños en los envíos, pero si tu producto llega roto, por favor infórmale de la incidencia a la persona que te lo entrega el pedido, y luego envíanos un mail a hola@casacaseta.com con los detalles y fotos de los productos dañados. Te reemplazaremos los productos dañados por nuevos.

 ¿Y los ventas internacionales?

Todos los gastos aduaneros son concurridos por los clientes y aceptas estas políticas al comprar nuestros productos. 

Devoluciones

En Casa Caseta, cada producto ha sido diseñado con cariño y atención al detalle. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Condiciones de devolución:
Sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.

Costes de devolución

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente. En caso de error por nuestra parte o producto defectuoso, por supuesto nos haremos cargo.

Cómo hacer una devolución
Escribe un mail a hola@casacaseta.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.